Spedizioni e pagamenti

Qui trovi come si paga, quando parte l'ordine e come arriva. Per le regole contrattuali vedi i termini e condizioni di vendita.

Metodi di pagamento

Al checkout puoi pagare in due modi. I metodi effettivamente attivi sono quelli che il sito ti mostra al momento dell'ordine.

• Carta di credito o debito, gestita da Stripe. Inserisci i dati della carta nel passaggio dedicato e la conferma arriva subito.
• Bonifico bancario anticipato. IBAN, intestatario e causale compaiono nella pagina di conferma dell'ordine e te li mandiamo anche per email. La causale è il numero dell'ordine: indicala, ci serve per riconoscere il pagamento.

Non accettiamo pagamenti in contrassegno.

Sicurezza dei pagamenti

I dati della carta li inserisci in un modulo gestito direttamente da Stripe e viaggiano cifrati verso Stripe: non transitano dai nostri server, non li vediamo e non li conserviamo. Noi riceviamo solo l'esito del pagamento e il riferimento della transazione.

Quando la tua banca lo richiede, il pagamento passa dall'autenticazione forte (3-D Secure): la chiede la banca, non noi.

Il sito è servito su connessione cifrata HTTPS, e le credenziali del tuo account viaggiano solo su quel canale.

Tempi di evasione

Con la carta l'ordine entra in lavorazione appena il pagamento è confermato.

Con il bonifico l'ordine resta in attesa e parte quando l'accredito arriva sul nostro conto: i tempi dipendono dalla tua banca.

Al checkout, accanto ai metodi che lo prevedono, trovi un'indicazione dei tempi. Per le spedizioni con corriere il tempo dipende dalla destinazione e dal vettore: se accanto al metodo non compare un'indicazione, te la confermiamo noi quando prepariamo l'ordine. Per i prodotti non tenuti a magazzino, ordinati al fornitore su richiesta, ti comunichiamo i tempi prima di procedere.

Ti scriviamo quando l'ordine viene spedito e quando risulta consegnato. Se hai un account lo stato è sempre visibile nella sezione Ordini; se hai comprato come ospite lo segui dal link personale che trovi nell'email di conferma.

Consegna in cantiere

Consegniamo all'indirizzo che indichi, cantiere compreso. Serve una strada accessibile al mezzo e una persona presente per ricevere la merce e firmare.

Salvo accordi diversi la consegna si intende a bordo strada: lo scarico oltre quel punto, il trasporto ai piani e il montaggio non sono compresi.

Indica nell'ordine un recapito telefonico raggiungibile: il trasportatore lo usa per concordare la consegna. Se hai vincoli di accesso, orari o zone a traffico limitato, scrivili nelle note dell'ordine o chiamaci al +39 06 9700537.

Ritiro in sede

Puoi scegliere il ritiro in sede al checkout, senza spese di consegna.

Il ritiro si effettua in Via Latina km 4 n. 113, 00034 Colleferro, (RM), negli orari di apertura. Prima di venire controlla che l'ordine sia pronto: se hai un account lo vedi nella sezione Ordini; se hai comprato come ospite dal link personale dell'email di conferma.

Porta con te il numero dell'ordine e un documento d'identità. Se mandi un'altra persona, servono una delega scritta e la copia del documento di chi ha ordinato.

Controllo della merce alla consegna

È il passaggio che conta di più, e ti prende un minuto.

1. Conta i colli e confrontali con quelli indicati sul documento di trasporto.
2. Guarda gli imballi: cerca strappi, angoli schiacciati, pellicole rotte, tracce di urti o di bagnato.
3. Se qualcosa non torna, scrivi a mano una riserva specifica sul documento di trasporto prima di firmare. Indica il problema: per esempio «collo 2 su 3 con imballo schiacciato» oppure «manca 1 collo su 3». Una riserva generica come «salvo verifica» non serve a nulla.
4. Fotografa i colli e l'imballo prima di aprirli.
5. Segnalacelo entro 8 giorni dalla consegna, scrivendo a info@nicolisrl.it con il numero dell'ordine e le foto.

Serve a noi per rivalerci sul trasportatore: senza una riserva scritta il corriere considera la merce consegnata integra e il danno non è più contestabile.

Merce voluminosa e su bancale

Lastre, sacchi, profili lunghi e materiale su bancale viaggiano con un trasporto dedicato e vengono consegnati su appuntamento: il trasportatore ti chiama per concordare giorno e fascia oraria.

Il mezzo deve poter arrivare in prossimità del punto di consegna e avere spazio per manovrare. Lo scarico avviene a bordo strada, con sponda idraulica o transpallet dove possibile; per bancali molto pesanti o accessi difficili può servire un mezzo di sollevamento sul posto, a tuo carico.

Peso, dimensioni e numero di bancali determinano il costo della consegna, che vedi al checkout dopo aver inserito l'indirizzo.

Se l'accesso è difficile, avvisaci prima di ordinare: troviamo la soluzione insieme invece di far tornare indietro il camion.

Versione di questo documento: 2026-09-17. Quando lo aggiorniamo, cambia la versione indicata qui.